AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der HGT Solutions GmbH, HRB 112231 am Amtsgericht Düsseldorf, vertreten durch Geschäftsführer Frank Höffken (Schellberg 26, 40789 Monheim am Rhein, Deutschland; E-Mail: anfragen@grasmilbenfresser.de), – nachfolgend „Verkäufer“ genannt – gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer über den Online-Shop grasmilbenfresser.de abschließt. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2) Angebot und Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers dargestellten Waren (lebende Nützlinge/Raubmilben) stellen kein verbindliches Angebot des Verkäufers dar, sondern eine Einladung an den Kunden, seinerseits ein Angebot abzugeben. Der Kunde kann die Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Absenden der verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren.
2.2 Der Kunde gibt ein verbindliches Vertragsangebot über das Online-Bestellformular des Shops ab, indem er nach Durchlaufen des Bestellprozesses den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ (oder entsprechend gekennzeichnet) anklickt. Der Kunde kann alternativ ein Angebot telefonisch oder per E-Mail abgeben, wenn solche Bestellwege vom Verkäufer angeboten werden.
2.3 Der Vertrag kommt zustande, indem der Verkäufer das Angebot des Kunden annimmt. Dies erfolgt durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail, durch Auslieferung der Ware oder indem der Kunde zur Zahlung aufgefordert wird – wobei die zuerst erfolgende Handlung maßgeblich ist. Erfolgt innerhalb von fünf Werktagen keine Annahme durch den Verkäufer, gilt das Angebot des Kunden als abgelehnt.
2.4 Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext (Bestelldaten und AGB) wird vom Verkäufer nach Vertragsschluss gespeichert und dem Kunden per E-Mail zugesandt bzw. ist im Kundenkonto einsehbar. Der Kunde sollte ggf. selbst für eine dauerhafte Speicherung des Vertragstextes sorgen.
2.5 Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und die Zustellung von E-Mails des Verkäufers sicherzustellen (insbesondere darf die E-Mail nicht durch Spam-Filter blockiert werden). Eingabefehler kann der Kunde vor Abgabe der Bestellung mit den im Shop vorgesehenen Korrekturmöglichkeiten berichtigen und die Schritte des Bestellprozesses aufmerksam verfolgen.
3) Widerrufsrecht
3.1 Gesetzliches Widerrufsrecht: Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers, die dem Kunden im Online-Shop zur Verfügung steht und dem Vertragsschluss beigefügt wird.
3.2 Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Dies gilt insbesondere für lebende Nützlinge (z. B. Raubmilben), da diese eine nur kurze Lebensdauer haben und während des Transports verderben können.
3.3 Soweit der Verkäufer auch andere Waren anbietet, die nicht unter obige Ausnahme fallen (z. B. nicht verderbliche Waren oder Zubehör), gilt für diese das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß der Widerrufsbelehrung uneingeschränkt weiter.
3.4 Das Widerrufsrecht gilt ferner nicht bei Kunden, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht der EU angehören bzw. ihren ausschließlichen Wohnsitz und Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union haben.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Die im Online-Shop genannten Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (sofern diese anfällt). Etwaige zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert angegeben.
4.2 Dem Kunden stehen die im Online-Shop angegebenen Zahlungsarten zur Verfügung. Der Verkäufer bietet folgende Zahlarten an: Kreditkarte (Visa/Mastercard), SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung (Klarna Sofort), Apple Pay, Google Pay sowie ggf. PayPal. Die Zahlungen (mit Ausnahme von PayPal) werden über Shopify Payments abgewickelt, einen Dienst der Shopify International Ltd., Irland, in Zusammenarbeit mit Stripe Payments Europe (Dublin, Irland).
4.3 Zahlungsabwicklung: Bei Auswahl von Shopify Payments (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay etc.) erfolgt die Belastung des Zahlungsmittels unmittelbar mit Abschluss der Bestellung. Nähere Informationen zur Verarbeitung der Zahlungsdaten durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister finden sich in der Datenschutzerklärung des Verkäufers.
4.4 PayPal: Bei Auswahl der Zahlungsoption PayPal werden die Zahlungsdaten des Kunden an die PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg, zur Zahlungsabwicklung weitergeleitet. Es gelten die Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen von PayPal. Näheres regelt die Datenschutzerklärung des Verkäufers.
4.5 Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, so gelten die gesetzlichen Regelungen. Der Verkäufer ist insbesondere berechtigt, bei Verbrauchern Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen (§ 288 BGB). Gegenüber Unternehmern beträgt der Verzugszinssatz neun Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz (§ 288 Abs. 2 BGB). Dem Verkäufer bleibt der Nachweis eines höheren Verzugsschadens vorbehalten.
4.6 Gegen Forderungen des Verkäufers kann der Kunde nur aufrechnen, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder vom Verkäufer anerkannt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit es auf Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis beruht.
5) Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Liefergebiet: Der Verkäufer liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands.
5.2 Die Lieferung erfolgt – je nach Umfang der Bestellung, Sendungsgewicht und gewählter Versandoption – als Briefsendung über die Deutsche Post oder als Paket über DHL, DHL Express, GO! Express, GLS oder GLS Express. Die Auswahl des konkreten Versanddienstleisters trifft der Verkäufer; eine vom Kunden im Bestellprozess gewählte Versandart bleibt unberührt. Zur Vertragsabwicklung übermittelt der Verkäufer dem Versanddienstleister die für die Zustellung erforderlichen Empfängerdaten (Name, Lieferanschrift sowie – soweit angegeben – E-Mail-Adresse und/oder Mobilfunknummer) zwecks Zustellung und Sendungsstatus-Information. Einzelheiten zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
Versandzeitpunkt und Lieferfrist: Der Verkäufer versendet ausschließlich an den Versandtagen Dienstag bis Donnerstag. Im Bestellprozess wählt der Kunde im Warenkorb über einen Kalender einen verfügbaren Versandtag aus; der Versand erfolgt an diesem gewählten Tag, sofern der Zahlungseingang spätestens am Vortag bis 12:00 Uhr erfolgt ist. Wird kein Versandtag gewählt oder ist der gewählte Tag bereits verstrichen, erfolgt der Versand am nächsten regulären Versandtag nach Zahlungseingang, spätestens jedoch innerhalb von acht Werktagen nach Zahlungseingang. Die Zustellung durch den Versanddienstleister erfolgt im Regelfall am Folgetag nach Versand, spätestens innerhalb von drei Werktagen nach Versand. Der Verkäufer ist berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies dem Kunden zumutbar ist und kein erkennbares Interesse des Kunden entgegensteht; zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden hierdurch nicht.
5.3 Besondere Bedingungen bei lebender Ware: Der Versand lebender Nützlinge erfolgt in für den Transport geeigneter Verpackung, bei Bedarf mit Kühlmittel. Ist auf Grundlage der amtlichen Wettervorhersage für den Versand- oder Zustelltag eine erhebliche Beeinträchtigung der Lebensfähigkeit der Raubmilben durch extreme Witterung (insbesondere Hitze über 30 °C oder Frost) zu erwarten, ist der Verkäufer berechtigt, den Versand auf den nächsten geeigneten Versandtag zu verschieben. Der Verkäufer informiert den Kunden in diesem Fall unverzüglich in Textform; die Verschiebung darf den regulären Versandzeitpunkt um höchstens acht Werktage überschreiten. Übersteigt die Verschiebung diesen Zeitraum oder ist sie dem Kunden aus sonstigen Gründen nicht zumutbar, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten.
5.4 Gefahrübergang: Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der bestellten Ware erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine empfangsberechtigte Person über. Bei Unternehmer-Kunden geht die Gefahr bereits mit Auslieferung der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über.
5.5 Abholung: Eine Selbstabholung der Ware durch den Kunden ist aus logistischen Gründen in der Regel nicht vorgesehen, kann aber in Ausnahmefällen nach individueller Vereinbarung erfolgen.
6) Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware Eigentum des Verkäufers. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne Zustimmung des Verkäufers nicht gestattet.
7) Mängelhaftung (Gewährleistung)
7.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Verbraucher haben insbesondere das Recht, bei Mängeln der gelieferten Ware Nacherfüllung (Nachlieferung oder Nachbesserung) zu verlangen. Aufgrund der Beschaffenheit lebender Nützlinge erfolgt die Nacherfüllung in der Regel durch Ersatzlieferung (Nachlieferung). Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
7.2 Lebende Ware: Der Verkäufer weist darauf hin, dass es sich bei den gelieferten Nützlingen um lebende Organismen handelt. Geringfügige Abweichungen in Größe, Anzahl oder Aktivität der Raubmilben können auftreten und stellen für sich genommen keinen Mangel dar, sofern die Funktionsfähigkeit (Schädlingsbekämpfung) grundsätzlich gegeben ist. Der Kunde wird gebeten, die Lieferung unverzüglich nach Erhalt auf offensichtliche Probleme zu überprüfen. Sollten die Nützlinge bei Ankunft tot oder nicht lebensfähig sein, so ist dies möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung unter Nachweis (z. B. Foto) dem Verkäufer mitzuteilen. In diesem Fall wird der Verkäufer nach seiner Gewährleistungspflicht eine kostenfreie Ersatzlieferung vornehmen oder – falls dies nicht möglich ist – den Kaufpreis erstatten. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
7.3 Keine Beschaffenheitsgarantie: Der Verkäufer gibt – vorbehaltlich einer ausdrücklichen Vereinbarung im Einzelfall – keine Garantie für einen bestimmten Erfolg der Anwendung der gelieferten Nützlinge. Insbesondere wird keine Erfolgsgarantie übernommen, dass der Einsatz der Raubmilben in jedem Fall zum vollständigen Verschwinden des Schädlingsbefalls führt. Der Verkäufer sichert Eigenschaften der Ware nur zu, soweit diese in der Produktbeschreibung ausdrücklich genannt sind; wissenschaftliche Whitepaper, Studien oder Anwendungsempfehlungen auf der Webseite dienen lediglich der allgemeinen Information und begründen keine vertraglichen Garantien. Unabhängig hiervon bietet der Verkäufer eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie („Zufriedenheitsgarantie“) an, deren Bedingungen in einem gesonderten Garantiedokument („Zufriedenheitsgarantie - Bedingungen“) geregelt sind. Dieses Dokument ist auf der Website des Verkäufers einsehbar und wird dem Kunden bei Vertragsschluss zur Verfügung gestellt. Die freiwillige Garantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten des Kunden und schränkt diese nicht ein.
7.4 Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen bei Mängeln richten sich im Übrigen nach Ziffer 8 (Haftung), soweit nicht ausnahmsweise gesetzlich unabdingbar eine weitergehende Haftung besteht.
7.5 Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist abweichend von § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB zwölf Monate ab Ablieferung der Ware. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen uneingeschränkt.
7.6 Ist der Kunde Unternehmer, gelten die handelsrechtlichen Untersuchungs- und Rügepflichten gemäß § 377 HGB. Danach ist der Kunde verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Ablieferung zu untersuchen und offensichtliche Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Werktagen nach Ablieferung, schriftlich anzuzeigen. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung anzuzeigen. Unterlässt der Unternehmer die fristgerechte Anzeige, gilt die Ware als genehmigt.
8) Haftung
8.1 Haftung des Verkäufers: Der Verkäufer haftet dem Kunden gegenüber in allen Fällen von vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
8.2 In sonstigen Fällen haftet der Verkäufer – soweit in Ziffer 8.3 nicht abweichend geregelt – bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Vertragszwecks notwendig ist und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung des Verkäufers auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf den Wert der jeweiligen Bestellung (Kaufpreis einschließlich Versandkosten). Die Haftung für mittelbare Schäden und Folgeschäden, insbesondere für entgangenen Gewinn, ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
8.3 Die Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse dieses Abschnitts 8 betreffen nicht Ansprüche des Kunden aus Produkthaftung. Weiter gelten die Beschränkungen nicht bei Körper- oder Gesundheitsschäden sowie bei Verlust des Lebens des Kunden, wenn der Verkäufer den Schaden zu vertreten hat. Die Beschränkungen gelten ferner nicht, soweit der Verkäufer eine Garantie oder ein Beschaffungsrisiko ausdrücklich übernommen hat, oder bei arglistig verschwiegenen Mängeln.
8.4 Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung seiner Organe, Arbeitnehmer, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
9) Höhere Gewalt
9.1 Der Verkäufer haftet nicht für Leistungshindernisse, die auf höherer Gewalt oder anderen vom Verkäufer nicht zu vertretenden Umständen beruhen. Als höhere Gewalt gelten insbesondere: Naturkatastrophen, Epidemien oder Pandemien, extreme Witterungsbedingungen (z. B. anhaltende Hitze- oder Frostperioden, die die Zucht oder den Versand lebender Organismen unmöglich machen), behördliche Anordnungen, Streiks, Betriebsstörungen, Unterbrechungen der Lieferkette bei Zulieferern oder Transportunternehmen sowie sonstige unvorhersehbare und unabwendbare Ereignisse.
9.2 Im Falle höherer Gewalt verlängern sich die Liefer- und Leistungsfristen um die Dauer der Störung zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit. Der Verkäufer wird den Kunden über die Verzögerung und deren voraussichtliche Dauer unverzüglich informieren. Dauert die Verhinderung länger als vier Wochen, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall erstattet.
10) Wiederkehrende Bestellungen (Abonnements)
10.1 Der Verkäufer bietet die Möglichkeit wiederkehrender Bestellungen (Abonnements) an. Der Kunde kann im Bestellprozess wählen, ob er eine einmalige Bestellung oder ein Abonnement mit regelmäßiger Lieferung abschließen möchte. Das Abonnement verlängert sich automatisch um den jeweiligen Lieferzyklus, sofern es nicht vom Kunden gekündigt wird.
10.2 Der Kunde kann das Abonnement jederzeit ohne Angabe von Gründen zum Ende des laufenden Lieferzyklus kündigen. Die Kündigung kann über das Kundenkonto, per E-Mail an anfragen@grasmilbenfresser.de oder über die im Shop vorgesehenen Stornierungsmöglichkeiten erfolgen. Bereits in Bearbeitung befindliche Lieferungen bleiben von der Kündigung unberührt.
10.3 Preisänderungen bei Abonnements werden dem Kunden mindestens 14 Tage vor Beginn des nächsten Lieferzyklus per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht bis zum Beginn des betroffenen Lieferzyklus.
10.4 Im Übrigen gelten für jede Einzellieferung im Rahmen eines Abonnements die Bestimmungen dieser AGB, insbesondere zu Preisen, Versand, Gewährleistung und Haftung.
11) Anwendbares Recht, Gerichtsstand
11.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des EU-Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird (Günstigkeitsprinzip gemäß Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung).
11.2 Handelt der Kunde als Kaufmann (§ 1 HGB), juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Verkäufers (zuständiges Gericht: Langenfeld/Monheim am Rhein). In allen anderen Fällen gelten die gesetzlichen Gerichtsstandregelungen.
12) Hinweise zur Streitbeilegung
Der Verkäufer ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Unsere Präferenz ist es, eventuelle Meinungsverschiedenheiten direkt mit dem Kunden zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns im Streitfall über die o. g. E-Mail-Adresse, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
13) Einsatz von Künstlicher Intelligenz
13.1 Der Verkäufer setzt auf der Website grasmilbenfresser.de teilweise KI-gestützte Werkzeuge zur Erstellung und Bearbeitung von Texten und Bildern ein. Sämtliche veröffentlichten Inhalte werden redaktionell geprüft und inhaltlich durch den Verkäufer verantwortet.
13.2 KI-generierte Bildinhalte werden auf der Website als solche gekennzeichnet (z. B. durch den Hinweis „Symbolbild, KI-generiert“ oder vergleichbare Kennzeichnungen). Produktfotos, die das tatsächliche Produkt zeigen, sind hiervon nicht betroffen.
13.3 Die Verwendung von KI-Werkzeugen erfolgt im Einklang mit der Verordnung (EU) 2024/1689 (EU AI Act), insbesondere den Transparenzpflichten gemäß Art. 50. Der Verkäufer übernimmt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen die Verantwortung für die Richtigkeit der veröffentlichten Inhalte, unabhängig davon, ob diese mit oder ohne KI-Unterstützung erstellt wurden.
Stand: April 2026 – HGT Solutions GmbH